为进一步规范我局政府十大彩票游戏平台工作流程，切实加强市政府门户网站及局门户网站各项十大彩票游戏平台等栏目舆情回应工作的管理，确保十大彩票游戏平台信息回复的权威性、时效性，维护群众的合法权益，依据上级有关文件精神，结合工作实际，制定本制度。

第一条 本制度所称舆情回应，是指门户网站的"政务咨询""2026FIFA世界杯""网上投诉"等栏目的信息。

第二条 舆情回应的流程如下:

1.局办公室指定专人从市政府门户网站和局门户网站收集有关信息提出拟办意见，批转相关科室；

2.各科室在规定时限内将有关信息处理完毕后,经分管领导审签，以书面和电子文档形式交局办公室；

3.局办公室将回复信息上网发布。

第三条 各科室收到舆情信息后，应指定专人按时效认真处理有关信息。

各科室可以直接处理的舆情，在收到信息后5个工作日内处理并反馈意见；需要有关彩票平台调查、协调处理的，应在收到信息后25个工作日内处理并反馈意见；情况复杂的，时限可适当延长，但最长不超过60个工作日。

第五条 局办公室每月要对舆情处置情况进行统计和汇总，并报有关领导，同时做好归档工作。

第六条 本制度自印发之日起施行。